أشرف صبحى يشيد بأداء إدارة خدمة المواطنين واستجابتها للشكاوى بنسبة 99٪ بما يرضي المواطنين بالخدمات التي تقدمها الوزارة
حققت الإدارة العامة لخدمة المواطنين 99٪ من الاستجابة المخططة لشكاوى المواطنين ، وفق نظام الشكاوى بمجلس الوزراء.
في إنجاز تحقق لأول مرة وفق مؤشرات أداء نظام الشكاوي الحكومي الموحد بمجلس الوزراء.
وأشاد وزير الشباب والرياضة بجهود القائمين على النظام خلال لقائه اللواء عبد الرحمن شلش رئيس الادارة المركزية لشؤون الوزير والدكتور محمد العلواني مدير عام خدمة المواطن. في مكتب الوزير.
وحققت دوائر المحكمة العامة معدلات استجابة عالية ، فأتى الأمر وفق أعلى عدد من الشكاوى وأعلى مؤشر أداء كالتالي: “إدارة شكاوى شركات الخدمات الرياضية والأندية الخاصة – الإدارة المركزية للأداء الرياضي – المركزي”. إدارة مراكز الشباب – الإدارة العامة للشؤون القانونية – الإدارة المركزية لمنشآت الشباب والرياضة “.
بينما سجلت مديريتا الشباب والرياضة معدلات استجابة عالية ، جاء الترتيب حسب أعلى عدد من الشكاوى وأعلى مؤشر أداء لمديريات الشباب والرياضة بمحافظات “القاهرة – الجيزة – الشرقية – الدقهلية – الإسكندرية”.
وتقدم وزير الشباب والرياضة بالشكر والتقدير لفريق العمل بالوزارة ومديريات الشباب والرياضة على الجهود المبذولة لتحقيق معدلات عالية من الاستجابة لشكاوى المواطنين ، داعياً إلى استمرار بذل كل الجهود الممكنة للمساهمة في تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات التي تقدمها وزارة الشباب والرياضة.
وثمن الوزير الجهد الكبير والتنسيق المستمر بين الإدارة العامة لخدمة المواطن وكافة الجهات التابعة سواء داخل الوزارة أو خارجها.
يأتي ذلك في إطار القرار الجمهوري رقم (314) لسنة 2017 بشأن النظام الموحد للشكاوى الحكومية ، وفي إطار قرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 بشأن النظام الموحد للشكاوى الحكومية ، والذي يتضمن تطبيق النظام إلكترونياً. وموحد على مستوى جميع الجهات ليصبح نظام الشكاوي الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية.
